Retourbeleid
Retourbeleid
Klanten hebben het recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst van hun bestelling te retourneren.
Ons retourproces is eenvoudig. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, het verkeerde product hebt ontvangen of als het product defect of ongeschikt is, neem dan contact op met onze klantenservice via mien@tassenvanmien.com. Ons team helpt u graag met het retourneren van het product en het verwerken van de terugbetaling.
Verzendkosten voor retourzendingen
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen, zowel bij ontevredenheid als bij defecte producten. De daadwerkelijke kosten voor retourzending dienen door de klant aan het verzendbedrijf te worden betaald.
Retourlabels
Digitale retourlabels kunnen worden aangevraagd door een e-mail te sturen naar mien@tassenvanmien.com.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u binnen 5 dagen een terugbetaling via de betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.
Belangrijk:
Alleen producten in nieuwstaat komen in aanmerking voor retournering. Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren als deze sporen van gebruik vertonen.
"Nieuw": Dit verwijst naar producten in onverzegelde originele verpakking en niet-gebruikte artikelen.
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op.
Uw bestelling of een deel ervan retourneren:
-
Stuur een e-mail naar mien@tassenvanmien.com om uw retour aan te melden.
-
Onze klantenservice stuurt u het retourformulier toe.
-
Stuur de artikelen terug en betaal de retourverzendkosten.
-
U ontvangt binnen 5 dagen na ontvangst van uw retour de terugbetaling.
Let op:
Om hygiënische redenen kunnen wij bepaalde artikelen niet retour nemen, waaronder bikini’s, lingerie, ondergoed, badkleding, beha’s en sokken. We begrijpen hoe belangrijk het is om de juiste pasvorm en stijl te vinden, maar de gezondheid en veiligheid van onze klanten staan voorop. Heeft u echter problemen met een ontvangen artikel? Neem dan gerust contact met ons op – we zoeken graag naar een passende oplossing.
Retouradres:
Warehouse of Sujia Aihua
1511 Jingang Avenue East
Jindong District
Jinhua City, Zhejiang Province
Postcode: 321015
Uw bestelling annuleren:
U heeft 30 minuten de tijd om uw bestelling te annuleren. Na deze periode kunnen wij uw bestelling niet meer annuleren.
Wilt u annuleren? Stuur dan binnen 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling een e-mail naar mien@tassenvanmien.com.
Wat te doen bij een beschadigd artikel:
Heeft u een beschadigd artikel ontvangen? Geen zorgen – onze klantenservice helpt u met het retourneren en vervangen van het artikel. Neem contact met ons op via mien@tassenvanmien.com.
Wat te doen bij een verkeerd artikel:
Heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via mien@tassenvanmien.com voor hulp bij de retourzending en omruiling.
Omruilbeleid:
Wij bieden geen directe omruilservice aan. Neem contact met ons op via mien@tassenvanmien.com voor hulp bij uw retour en het plaatsen van een nieuwe bestelling.
Voor verdere vragen over ons retourproces kunt u terecht op onze FAQ-pagina of contact met ons opnemen via mien@tassenvanmien.com.
Bedrijfsgegevens
E-mail: mien@tassenvanmien.com
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 12:00 - 18:00
Zaterdag en zondag: 13:00 - 17:00
Geschatte reactietijd: 30 minuten - 24 uur
Wij zorgen voor naleving van alle toepasselijke wetten met betrekking tot retouren en terugbetalingen.
Wij behouden ons het recht voor om dit retour- en terugbetalingsbeleid op elk moment aan te passen om te voldoen aan geldende wettelijke vereisten.
